Un proyecto minero sostenible también se construye fuera de la mina.
Integramos relacionamiento, diagnóstico social, comunicación, participación, gestión de compromisos, desarrollo local y acompañamiento ambiental para prevenir conflictos, fortalecer confianza y mejorar la sostenibilidad de proyectos y operaciones mineras.
Comprender el territorio antes de intervenir en él.
Cada proyecto convive con personas, organizaciones, autoridades, actividades económicas, expectativas y preocupaciones distintas. Greenfields Minerals identifica esos factores y los incorpora a la gestión del proyecto para reducir incertidumbre social, mejorar la comunicación y construir relaciones de largo plazo.
- Mapeo de actores y grupos de interés.
- Diagnóstico social y territorial.
- Relacionamiento con comunidades y autoridades.
- Comunicación y participación informada.
- Gestión de compromisos, consultas y reclamos.
- Prevención y manejo temprano de conflictos.
- Diseño de proyectos productivos y de desarrollo local.
- Integración de variables sociales, ambientales y operativas.
- Seguimiento mediante indicadores y planes de acción.
La confianza no se improvisa. Se gestiona.
Una relación sólida con el entorno requiere información, presencia, coherencia y cumplimiento de compromisos. Nuestro trabajo busca convertir la gestión social en un proceso organizado y medible.
- Identificamos actores, intereses y riesgos antes de que escalen.
- Diseñamos mensajes claros y coherentes con la realidad del proyecto.
- Registramos compromisos y responsables.
- Facilitamos espacios de diálogo y participación.
- Integramos las decisiones sociales con ingeniería, ambiente y operación.
Servicios para construir relaciones sostenibles alrededor del proyecto.
Línea base y diagnóstico social
Recolección y organización de información sobre población, actividades económicas, organizaciones, servicios, percepción del proyecto, riesgos y condiciones relevantes del territorio.
Mapeo de stakeholders
Identificación de comunidades, autoridades, organizaciones, propietarios, usuarios del territorio, proveedores, líderes y otros actores con influencia o interés en el proyecto.
Plan de relaciones comunitarias
Definición de objetivos, públicos, responsables, frecuencia de contacto, mensajes, protocolos y actividades para construir una relación ordenada con el entorno.
Comunicación social del proyecto
Diseño de mecanismos para explicar actividades, impactos, beneficios, medidas de manejo, cronogramas y cambios de manera comprensible y transparente.
Talleres y espacios participativos
Planificación y facilitación de reuniones, talleres, mesas de diálogo y otros espacios para escuchar, informar, recoger preocupaciones y construir acuerdos.
Gestión y seguimiento de acuerdos
Registro de compromisos, responsables, fechas, evidencias y estado de cumplimiento para evitar pérdida de trazabilidad o expectativas no gestionadas.
Mecanismos de atención y respuesta
Diseño de canales y procedimientos para recibir consultas, quejas, reclamos o sugerencias, asignar responsables y dar seguimiento hasta su atención.
Prevención y manejo de conflictos
Identificación temprana de señales de tensión, causas, actores, escenarios y medidas de prevención o respuesta para evitar escalamiento innecesario.
Proyectos productivos y sociales
Diseño y seguimiento de iniciativas orientadas a fortalecer capacidades locales, actividades productivas, servicios o prioridades identificadas con la población.
Desarrollo de proveedores locales
Identificación, evaluación y fortalecimiento de capacidades de proveedores locales para vincular oportunidades económicas con necesidades reales del proyecto.
Comunicación y gestión ambiental
Articulación entre compromisos ambientales y relacionamiento social para explicar medidas de manejo, monitoreo, agua, residuos, cierre u otros aspectos sensibles del proyecto.
Due diligence social y ESG
Revisión de riesgos sociales, compromisos, actores, antecedentes, conflictos, desempeño comunitario y brechas relevantes para inversión, asociación o adquisición.
El nivel de gestión debe adaptarse al tamaño y exposición social de cada proyecto.
Buena relación con la comunidad antes de que aparezca el conflicto.
En pequeña minería, una conversación mal manejada, un compromiso no registrado o una afectación no explicada puede detener una operación completa. Ayudamos a ordenar la relación con propietarios, comunidades, autoridades y vecinos con herramientas simples y aplicables.
- Identificación rápida de actores clave.
- Mapa de riesgos sociales y prioridades.
- Plan básico de relacionamiento.
- Registro de reuniones y compromisos.
- Apoyo en comunicación con propietarios y comunidades.
- Protocolos para atender reclamos o desacuerdos.
- Programas de desarrollo local proporcionales a la escala.
Relacionamiento estructurado y seguimiento permanente.
Fortalecemos sistemas de gestión social para operaciones que interactúan de manera continua con comunidades, autoridades, trabajadores, contratistas y proveedores.
- Planes de relaciones comunitarias.
- Stakeholder engagement.
- Mecanismos de reclamos.
- Gestión de compromisos.
- Indicadores sociales.
- Programas de inversión social.
Gestión social y sostenibilidad para decisiones de alto impacto.
Apoyamos estudios especializados, revisión de riesgos y programas corporativos con enfoque de sostenibilidad, reputación y debida diligencia.
- Due diligence social y ESG.
- Evaluación de conflictividad.
- Revisión de compromisos y pasivos sociales.
- Programas de stakeholders.
- Indicadores y reporting.
- Integración social–ambiental–operacional.
Escuchar, comprender, planificar, actuar y verificar.
La gestión social se vuelve más efectiva cuando deja de ser reactiva y funciona como un proceso continuo.
La gestión social comienza antes de que exista un problema.
Esperar a que aparezca un conflicto para conocer a los actores, revisar compromisos o preparar mensajes suele aumentar el costo de respuesta. Un diagnóstico temprano permite anticipar preocupaciones y construir una relación más predecible.
Lo prometido debe poder registrarse, asignarse y verificarse.
Greenfields puede estructurar matrices y tableros de seguimiento para que los compromisos sociales no queden dispersos en actas, mensajes o reuniones.
Qué se acordó, con quién, bajo qué alcance y en qué contexto.
Quién debe ejecutar, coordinar, validar o comunicar cada acción.
Fecha de cumplimiento, hitos y alertas antes del vencimiento.
Documentación que demuestra el cierre o avance del compromiso.
Cuando una relación se deteriora, normalmente existen señales previas.
“La comunidad no entiende lo que estamos haciendo”
Revisamos mensajes, canales, frecuencia, públicos y responsables para mejorar claridad y oportunidad de la comunicación.
“Nos están pidiendo cosas que nunca acordamos”
Ordenamos antecedentes, acuerdos y compromisos para diferenciar expectativas, solicitudes y obligaciones realmente asumidas.
“La tensión está aumentando”
Analizamos causas, actores, posiciones e intereses para diseñar una estrategia de prevención, diálogo o respuesta.
“No sabemos qué acuerdos siguen pendientes”
Consolidamos actas, reuniones y compromisos en una matriz única con responsable, plazo y estado.
“Tenemos nuevos actores y no sabemos cómo involucrarlos”
Actualizamos el mapa de stakeholders y definimos estrategias diferenciadas de relacionamiento.
“Hacemos apoyo social, pero no sabemos si genera resultados”
Revisamos objetivos, beneficiarios, indicadores y sostenibilidad para orientar mejor la inversión social.
Información útil para gestionar el territorio y tomar decisiones.
La gestión social no funciona aislada del resto del proyecto.
Las decisiones de mina, ambiente, transporte, empleo, compras, agua o infraestructura pueden modificar la percepción social. Por eso integramos la gestión comunitaria con las demás disciplinas.
Explicar cambios, cronogramas, accesos, infraestructura y actividades con información técnicamente consistente.
Relacionar compromisos ambientales, monitoreo, agua, residuos y cierre con la comunicación a stakeholders.
Indicadores, compromisos, alertas, responsables y seguimiento incorporados al sistema de gestión.
Vincular oportunidades de empleo, proveedores y proyectos productivos con una visión sostenible del territorio.
Conozcamos primero el territorio y a sus actores.
Podemos comenzar con un diagnóstico social y un mapa de stakeholders para identificar riesgos, oportunidades y prioridades antes de diseñar un programa de relacionamiento más amplio.